对于在 TikTok Shop 上卖货的商家来说,物流可是个顶顶重要的事情。有时候,咱的仓库可能会搬个家,或者想换个地方发货,这时候就得去后台改一下揽收地址。这地址一改,物流才能顺畅,客户也能更快收到宝贝。今天,我就来给各位在英国和东南亚 TikTok Shop 上打拼的商家朋友们,好好说道说道,这揽收地址到底咋改,才能既省心又高效。
一、为什么需要变更揽收地址?
首先咱得明白,改地址可不只是因为仓库搬家了。生意做大了,原来的仓库不够用,或者想把仓库搬到离客户更近的地方,这都是常有的事。
生意越做越大: 订单越来越多,小仓库装不下啦,换个大的,才能装下更多货,发货也更快。
想离客户更近: 比如你的客户大部分都在伦敦,那把仓库搬到伦敦附近,送货速度嗖嗖的,客户满意度蹭蹭涨!
特殊情况得灵活应对: 仓库装修,临时关门,或者遇到点啥突发情况,咱也得灵活应对,及时更新揽收地址。
二、变更揽收地址的具体步骤
登录后台: 打开 TikTok Shop 的卖家中心 (Seller Center),输入账号密码,登录进去。
找到地址设置: 在后台首页,找到“设置”或者“账户信息”,点进去,然后找到“我的账号”下的“商家资料”,再找到“仓库地址”,这里就能改地址啦!
输入新地址: 点击“编辑”按钮,把旧地址删掉,输入你的新地址。这里要特别注意,地址写得越详细越好,什么街道、门牌号、城市、邮编,都写清楚了,这样物流才能更高效。
保存并同步: 填好新地址后,千万别忘了点“保存”或者“确认”按钮!保存之后,新地址就会同步给分拣中心服务商进行审核。
等待审核结果: 如果你的新地址在分拣中心服务商的揽收范围内,服务商会先给你打电话确认一下,然后就审核通过了,揽收服务会在下一个工作日生效。如果地址不在揽收范围内,那就审核不通过。你可以找你的客户经理问问情况,或者直接联系分拣中心服务商的客服。
通知物流公司: 地址改好了,记得跟你的物流公司说一声,告诉他们你的新地址,免得到时候发错货。这一步很重要,千万别忘了!
核对一下: 改完地址后,最好在接下来的几个订单里,都仔细看看新的揽收地址对不对,确保万无一失。
三、特殊情况下的处理
订单已发出,需要修改地址
这种情况确实有点麻烦。如果订单已经发出,但客户突然想改地址,你可以试着联系物流公司,看看能不能改。不过,物流公司改地址不一定每次都能成功。如果快递已经显示派送信息了,那客户只能拒收,然后让快递员帮忙改地址。
如果实在改不了地址,你可以把订单拦截回来,重新发货。如果客户比较着急,那就让客户退款重拍,用新地址重新下单。
使用第三方ERP系统
如果你用的是第三方的 ERP 系统来发货,那就要特别注意了,一定要确保 ERP 系统里的仓库地址和 TikTok Shop 后台的揽收地址是一样的!不然,可能会出现地址不一致的情况,那就麻烦了。
四、注意事项
信息要及时更新: 改完地址后,记得把所有相关的物流信息都更新了,包括 ERP 系统、快递公司那边,都要保持信息同步。
多沟通,别怕麻烦: 改地址的过程中,要多跟分拣中心服务商、物流公司沟通,遇到问题及时解决。
平台规则要遵守: 改地址的时候,要遵守 TikTok Shop 平台的规则,别违规操作。
总而言之,改揽收地址这事儿,虽然看起来有点麻烦,但只要按照步骤来,细心一点,就一点都不难。改好了地址,物流更顺畅,客户收货更快,对咱们商家来说,可是百利而无一害!希望这篇文章能帮到大家,让大家在 TikTok Shop 上都能顺顺利利,生意兴隆!