飞鸽出海随着 TikTok 在全球掀起的热潮，越来越多卖家选择入驻 TikTok Shop，开启跨境电商之旅。作为连接卖家与消费者的桥梁，TikTok Shop 提供了一套完善的订单管理系统，帮助卖家高效处理订单，提升销售业绩。无论你是身处英国伦敦，还是东南亚的某个热带城市，掌握 TikTok Shop 的订单管理技巧都至关重要。下面，就让我们一起探索如何在TikTok Shop英国和东南亚区域查看订单状态。
一、登录TikTok Shop商家后台
首先，你得有个 TikTok Shop 的商家账号。完成注册并登录后，你就可以进入 TikTok Shop 的商家后台了。通过 TikTok Shop 的官方网站或者手机 App 都能进入后台管理系统。登录后，一个清晰简洁的管理界面就会出现在你眼前，这里汇集了订单管理、商品管理、数据分析等多个功能模块，为你的电商运营提供了强大的支持。
二、进入订单管理页面
在商家后台的众多功能模块里，“订单”选项就是你的订单管理中心。点进去，你就能看到所有与你店铺相关的订单信息，这里是你查看和处理订单的核心区域。TikTok Shop 的订单管理页面做得相当人性化，各种订单状态一目了然，让你对店铺的订单情况心里有数。
三、查看不同状态下的订单
TikTok Shop的订单管理页面非常人性化，它提供了多种筛选和排序功能，帮助你快速找到并处理不同状态下的订单。
1. 未支付订单
未支付订单就是买家已经下单，但还没付钱的订单。在订单管理页面，点一下“未支付”就能看到这类订单。一般来说，平台会在买家下单后的一刻钟和 16 个钟头分别提醒买家付款。要是买家 48 小时内还是没付款，那这个订单就会被平台自动取消，同时也会通知买家。作为卖家，你要多留意这些未支付的订单，要是发现有订单一直没支付，可以考虑主动联系一下买家，问问情况，引导他们完成支付。
2. 待发货订单
待发货订单就是买家已经付了钱，但你还没发货的订单。这部分订单可是你要重点关注的，因为它们直接关系到你的店铺评分和买家的满意度。在订单管理页面，点一下“待发货”就能看到所有待发货订单。
要是买家这时候想取消订单，你得在 48 小时内做出回应，同意或者拒绝。要是你没在规定时间内处理，订单就会自动取消。所以，你得勤看着点订单状态，及时处理买家的取消申请。
在待发货状态下，你要尽快把订单对应的商品拣出来，仔细检查商品和数量对不对，然后打包好，贴上快递单。这些都弄好后，你得在 72 小时内把包裹送到 TikTok Shop 的集货仓或者附近的揽收点。在英国和东南亚的一些地方，TikTok Shop 还提供上门揽收服务，可以省去你跑腿的麻烦。
3. 已发货订单
已发货订单就是你已经把包裹发出去了，但买家还没收到的订单。在订单管理页面，点一下“已发货”就能看到。包裹被集货仓扫描入库后，TikTok Shop 合作的物流公司就会负责后面的运输和清关工作，你就不用操心物流这块了。
有时候可能会遇到一些特殊情况，比如地址填错了之类的，导致订单的物流状态变成“Delivery can’t be completed”。要是碰到这种情况，你可以在包裹到达最后一公里派送失败后的 7 天内，去平台的帮助中心申请改派。具体咋操作呢？就是在帮助中心创建一个新的客服工单，选“物流相关”选项，然后填写新的收货地址。平台收到申请后，会在两个工作日内联系物流公司把包裹送到新地址。
4. 已完成订单
已完成订单就是买家已经收到货并确认收货了。在订单管理页面，点一下“已完成”就能看到。虽然订单完成了，但你也不能完全不管了，还得关注买家的售后需求，提供好的售后服务，这样才能让买家满意，下次还来你这儿买东西。
5. 已取消订单
已取消订单就是因为各种原因被取消了的订单。在订单管理页面，点一下“已取消”就能看到。订单取消的原因有很多，可能是买家下单后 48 小时内没付款，或者是买家申请取消你没及时处理，也可能是你自己取消的，还有可能是因为物流出了问题。你要好好分析一下订单取消的原因，看看是哪个环节出了问题，然后改进流程，尽量减少订单取消的情况。
四、导出订单数据
除了在线查看订单信息，TikTok Shop 还支持把订单数据导出来。你可以根据自己的需要，筛选一些订单，或者选择某一段时间内的订单，然后点“导出”按钮生成报表。导出来的报表一般是 CSV 或者 Excel 格式的，方便你进行数据分析。通过分析订单数据，你能了解店铺的销售情况、哪些产品卖得好、买家的喜好等等，然后根据这些信息来优化你的运营策略。
TikTok Shop 平台在不断地更新，新的功能和操作方式可能会不断推出。所以，作为卖家，你要经常看看 TikTok Shop 的官方公告和教程，及时了解平台的最新政策和操作技巧，这样才能更好地管理你的店铺和订单。
