飞鸽出海TikTok作为全球领先的短视频社交平台，不仅为用户提供了无尽的娱乐，也为商家打开了一扇全新的电商之门。TikTok Shop作为字节跳动旗下的跨境电商工具平台，更是让众多跨境卖家看到了无限商机。然而，面对复杂的订单管理，特别是拆包发货这一环节，不少卖家仍感困惑。今天，我们将介绍TikTok Shop跨境卖家如何进行拆包发货，帮助卖家们高效处理订单，提升客户体验。
一、TikTok Shop拆包发货功能简介
TikTok Shop的拆包发货功能主要针对包含多种SKU(库存单位)的订单。当买家下单购买了多种商品时，卖家可以选择将这些商品拆分成多个包裹进行发货，以提高物流效率和灵活性。这一功能不仅有助于卖家更好地管理库存和物流，还能在一定程度上降低运输成本，提升客户满意度。
二、订单拆包步骤
1. 找到可拆包订单
在TikTok Shop卖家后台，当订单中包含两种及以上SKU时，“拆包(Split Order)”按钮将自动展示。卖家可以通过以下步骤找到并操作这些订单：
进入卖家后台：登录TikTok Shop卖家中心。
查看订单管理列表：在订单管理页面，筛选出包含两种及以上SKU的订单。
点击拆包按钮：将鼠标移动到订单右侧的三点按钮上，点击“拆包(Split Order)”按钮。
2. 拆分订单
在点击拆包按钮后，卖家将看到订单中包含的多个SKU以及将这些SKU移动到新包裹的按钮。具体操作如下：
选择SKU：在订单详情页面，选择需要拆分到新包裹的SKU。
移动SKU：点击SKU上的“移动到新包裹”按钮，将其拆分到新的包裹中。
确认拆分：完成拆分后，确认订单拆分结果，并保存。
3. 发货操作
拆包完成后，卖家需要对拆分后的订单进行发货操作。TikTok Shop支持单次发货和批量发货两种方式：
单次发货：在订单页面，点击“安排发货”，选择需要发货的包裹，确认发货信息后，点击“确认发货”。
批量发货：在批量发货页面，筛选出已拆包的订单，选择需要发货的包裹，打印发货文件，并完成发货操作。
三、常见问题及解答
1. 拆包后用户会看到什么?
订单经卖家拆包后，在订单详情页，用户能够看到订单已被拆分为多个订单，并可以查看多个包裹的物流状态。用户还可以按照包裹的维度提出售后申请。
2. 拆包发货的时效要求是什么?
TikTok电商对商家的履约能力有严格的考核。一般来说，从订单状态由“待处理发货”变为“运输中”需要在120小时内完成;订单状态由“待处理发货”变为“待揽收”需要在48小时内完成;订单状态由“待揽收”变为“运输中”需要在72小时内完成。拆包发货同样需要遵循这些时效要求。
3. 如何选择合适的物流方式?
选择合适的物流方式需要考虑多个因素，包括商品特性、数量、目的地以及成本等。对于体积小、重量轻的商品，可以选择国际快递或空运;对于体积大、重量重的商品，则可能需要选择海运。同时，还要关注物流公司的服务质量、运输时间以及价格等因素，综合权衡后做出选择。
4. 商品包装有哪些要求?
商品包装应确保商品在运输过程中的安全和完整。需要使用适当的包装材料，如纸箱、气泡膜等，对商品进行妥善打包。对于易碎品或高价值商品，还需要增加额外的防护措施。同时，还要注意避免过度包装，以减少物流成本和环境影响。
5. 如何处理拆包后的售后问题?
如果买家收到商品后有问题，商家应及时与买家沟通并了解情况。对于商品质量问题或物流损坏等问题，商家可以根据实际情况提供退换货服务或给予相应的补偿。同时，商家还应关注买家的反馈和评价，不断优化商品和服务质量。
TikTok Shop的拆包发货功能为跨境卖家提供了更加灵活和高效的订单处理方式。通过以上的介绍，相信卖家们已经对拆包发货的步骤和常见问题有了更加清晰的认识。在实际操作中，卖家们还需要根据自身的实际情况和客户需求，选择合适的物流方式、包装材料和售后处理方式，以确保订单的顺利履行和客户满意度的提升。
