飞鸽出海近日，亚马逊一项“仅退款”新政在跨境电商圈激起了不小的水花。这项政策允许消费者在退货时无需返还商品即可获得退款，引发了不少卖家的担忧。与此同时，以 TikTok 为代表的社交电商平台正强势崛起，为卖家们提供了新的发展机遇。在这变局之下，跨境卖家们该如何调整策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地？
先来看看亚马逊的“仅退款”政策。这项政策的初衷，是为了提升消费者的购物体验，简化退货流程，尤其是在物流成本高、退货流程复杂的商品类目上。然而，这一政策也像一把双刃剑，在提升用户体验的同时，也给卖家带来了潜在的风险。
不少卖家担心，这项政策会被一些“羊毛党”钻空子，恶意申请退款而不退货，导致卖家“钱货两空”。尤其是对于那些退货率较高的商品，卖家的损失可能会进一步扩大。更何况，这项政策并非适用于所有商品，危险品、礼品卡和高价商品等都不在其列。这意味着，卖家需要根据自身的产品特点，仔细评估这项政策带来的利弊，再决定是否开启。
屋漏偏逢连夜雨，这边亚马逊的政策让卖家们忧心忡忡，那边美国假日季的销售预期也给卖家们泼了一盆冷水。根据德勤的最新报告，2024 年美国假日季零售额增速预计仅为 2.3%-3.3%，远低于去年的 4.3%。通货膨胀导致消费者钱包缩水，购物也更加谨慎。
在这样的市场环境下，传统电商平台的竞争也愈发激烈，广告成本水涨船高，卖家们的利润空间被进一步压缩。一边是亚马逊的政策调整，一边是市场的增长放缓，跨境卖家们可谓是压力山大。
面对这样的困境，不少卖家开始将目光投向了新的平台，而 TikTok 正是其中的佼佼者。TikTok 不再仅仅是一个短视频娱乐平台，它正逐渐发展成为一个充满活力的电商生态系统。
与亚马逊等传统电商平台不同，TikTok 的优势在于其强大的内容创作和分发能力。通过生动有趣的短视频和直播内容，卖家可以更直观地展示产品特点，与消费者建立更紧密的联系。而且，TikTok 的推荐算法可以根据用户的兴趣爱好，将产品精准地推送给目标受众，大大提高了转化率。
更重要的是，TikTok Shop 也在加速全球扩张的步伐。继东南亚和英国市场之后，TikTok Shop 又计划于 12 月正式进入西班牙市场，进一步拓展欧洲版图。这为那些想要开拓欧洲市场的卖家们，提供了一个全新的选择。
那么，面对 TikTok 的崛起，卖家们应该如何调整运营策略呢？
首先，要重视内容创作。在 TikTok 上，内容为王。卖家需要根据自身的产品特点和目标受众的喜好，创作出有趣、有用、有吸引力的短视频和直播内容。这不仅考验卖家的创意能力，也考验卖家对目标市场的理解能力。
其次，要积极与 TikTok 上的网红达人合作。这些达人拥有大量的粉丝和强大的影响力，可以帮助卖家快速提升品牌知名度和产品销量。当然，选择合作达人时，也要注意达人的粉丝画像是否与品牌的目标受众相匹配。
再次，要充分利用 TikTok 的推荐算法。通过优化视频标签、参与平台活动等方式，提升视频的曝光率和互动率，从而获得更多的自然流量。
总而言之，在当前的市场环境下，跨境卖家不能再固守单一平台，而应该积极拥抱变化，尝试多平台运营。亚马逊依然重要，但 TikTok 等新兴平台的崛起也不容忽视。对于卖家来说，关键是要根据自身的实际情况，制定合适的运营策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
