飞鸽出海对于像亚马逊这样的企业来说，每一次调整都不仅仅是业务层面的变动，更是关乎未来发展的战略选择。最近，亚马逊计划逐步关闭Prime会员的“服装先试后买”计划，这个消息引起了不少讨论。
这项“先试后买”服务，前身是“Prime Wardrobe”，早在2017年就推出了。它允许Prime会员一次性下单最多六件衣服，试穿七天后留下喜欢的付款，不合适的就寄回去，有点像淘宝或拼多多的“0元试穿”。 但这项服务最终还是要跟大家说再见了，计划在2025年1月31日正式停止。
图源：Amazon
亚马逊代表Maxine Tagay解释说，主要是因为这项服务的使用范围相对有限，而且现在有了更好、更先进的技术来替代它。
那么，这些“更好、更先进的技术”到底是什么呢？
首先是AR（增强现实）虚拟试穿。 顾客只需要用手机摄像头，就能看到衣服穿在自己身上的3D效果。 这样一来，不用出门，也不用担心卫生问题，就能轻松试穿各种衣服。 而且，现在的AR技术越来越成熟，效果也越来越逼真，能满足大部分人对试穿的需求。
再一个就是AI在尺码推荐方面的应用。 以前的尺码推荐主要看身高体重，不太准确。 现在，AI可以通过分析大量数据，结合衣服的特点，给出更精准的尺码建议。 AI还能根据用户的评价不断学习，优化推荐算法，让尺码推荐越来越靠谱。
除了这些，有些商家还在尝试3D虚拟衣橱。 比如，苹果出了Vision Pro头显设备后，有些零售商就推出了3D虚拟衣橱，让顾客可以通过FaceTime，让造型师在虚拟环境中提供搭配建议。 这种体验式的购物方式，既能提升顾客的满意度，又能减少退货。
图源：exhibit.tech
这些新技术的效果是很明显的，越来越多的人喜欢用它们。 “先试后买”的吸引力自然就下降了。 不过，亚马逊关闭这项服务，除了技术替代的原因，可能还有更深层次的考虑，那就是精益运营，降低成本。
从2022年开始，亚马逊已经裁掉了不少员工，还关停了一些实验性项目。 这些都说明亚马逊很重视成本控制。“先试后买”需要很多人力、物力和物流，运营成本不低。 关掉它，能有效降低运营费用。
其实，亚马逊的做法不是个例。 在竞争激烈的电商市场，精益运营是很多零售商的选择。 越来越多的零售商通过引入新技术来降低成本，寻找新的增长点。
在退货方面，一些服装零售商就在用AI技术来解决问题。 比如，用AI提供更准确的尺码推荐，或者提供虚拟试穿效果。 这样可以减少因为尺码不合适或者款式不喜欢而产生的退货。
美国的服装零售商J.Crew就推出了3D衣橱功能。 顾客可以在虚拟环境中搭配服装，看看效果，避免盲目购买。
图源：obsessar
沃尔玛则把AR虚拟试穿用到了家居用品上。 顾客可以在购买家具前，先看看摆在家里是什么样子。 这样既能让顾客更满意，又能减少退货。
不仅如此，新技术还在帮助卖家更好地做生意。 比如，eBay就给卖家提供了一个AI背景增强工具。 卖家可以用这个工具快速更换产品图片的背景，让图片看起来更专业，吸引顾客。
亚马逊也有类似的功能。 另外，现在很多平台都推出了AI生成listing的功能。 在亚马逊，卖家只需要提供一个网址，就能把其他平台的产品信息快速导入到亚马逊。 这些AI工具不仅能提高卖家的效率，还能帮助他们更好地展示商品，增加销量。
总的来说，电商行业正在朝着用新技术实现精益运营的方向发展。 随着技术的不断进步，这种模式肯定会越来越多。 对卖家和消费者来说，这其实是好事。 卖家可以降低成本，提高效率，更好地服务顾客； 消费者则可以获得更方便、更个性化的购物体验。
当然，我们也要看到，新技术在带来便利的同时，也可能会带来一些问题。 比如，AR试穿可能会让人过度依赖虚拟体验，忘记了实物试穿的感觉； AI尺码推荐如果被滥用，可能会泄露用户数据，侵犯隐私。
所以，在拥抱新技术的同时，我们也要保持警惕，加强监管，确保新技术真正能为大家带来好处，而不是损害消费者的权益。
总而言之，亚马逊关闭“先试后买”计划，反映了电商行业正在发生的变化。 在AI的推动下，电商行业正在经历一场转型。 这场转型会带来更便捷、更个性化的购物体验，也会为电商企业带来新的机会。 我们既要积极拥抱新技术，也要注意防范风险，让电商的未来更加美好。
