亚马逊Tez入局，快商务能否重塑南亚电商格局

在数字经济时代，时间已经成为一种稀缺资源。对于电商消费者而言，等待包裹到来的过程变得越来越难以忍受。在这种“时间焦虑”的驱动下，一种全新的电商模式——快商务（Quick Commerce）应运而生。快商务以“极速达”为核心竞争力，承诺在极短的时间内将商品送达消费者手中，满足其对效率和便捷性的极致追求。

在竞争激烈的全球电商市场，快商务已经成为各大巨头争相布局的新赛道。近日，国际电商巨头亚马逊（Amazon）在印度班加罗尔启动了其快速商务配送服务 Tez 的测试项目，再次引发了人们对印度快商务市场的高度关注。那么，亚马逊 Tez 的入局，能否在印度这片充满潜力的土地上掀起波澜，并最终重塑南亚电商格局呢？

图源：StartupNews

据了解，为了支持 Tez 服务的运营，亚马逊已经在班加罗尔的部分区域设立了“幕后商店”（Dark Store）。这些“幕后商店”相当于前置仓，存储着消费者日常所需的各类商品。当用户下单后，商品将由第三方物流公司以最快的速度送达，力求在最短时间内满足消费者的需求。

事实上，早在 2024 年底，就有消息人士透露，亚马逊正在印度市场秘密测试一项名为“极速达”的快商务服务，目标是在 15 分钟内将商品送达。当时的消息还指出，这项服务的首个试点城市正是班加罗尔，商品品类涵盖家居用品、食品杂货等多个领域。

此外，亚马逊高层也曾公开表示，公司正在积极探索快商务领域，并计划在 2025 年正式推出相关服务。综合以上信息，亚马逊在班加罗尔测试 Tez 服务，既是其既定战略的落地，也是对印度快商务市场的一次重要试水。

图源：money control

亚马逊发言人在一份声明中表示：“我们始终致力于创新，为客户提供更多价值。这次在班加罗尔部分邮政编码区域进行的有限试点，旨在为我们的卖家提供一系列日常必需品，以更快的速度配送，因为客户通常需要快速配送这些商品。” 这番表态，也印证了亚马逊对印度快商务市场的重视和期待。

印度快商务：一场速度、效率与本地化的综合较量

亚马逊之所以选择印度作为 Tez 服务的首个海外试点市场，并非偶然，而是基于对印度快商务市场发展前景的乐观预期。近年来，印度快商务市场呈现出井喷式增长态势，成为了印度电商领域备受瞩目的新兴力量。

数据显示，印度快商务市场的商品交易总额（GMV）从 2022 财年的 5 亿美元飙升至 2024 财年的 33 亿美元，年均增长率高达 70% 以上，远超印度电商市场整体的增速。这充分说明，印度消费者对快速配送服务的需求日益增长，快商务模式在印度具有广阔的市场空间。

图源：businessline

尽管增长迅猛，但印度快商务市场仍处于发展初期，市场渗透率较低。行业分析师指出，目前印度快商务行业的渗透率仅占整个潜在市场的 7% 左右，这意味着仍有 93% 的市场空间尚未被开发。考虑到印度庞大的人口基数和不断增长的消费能力，印度快商务市场的未来发展潜力不容小觑。

面对巨大的市场机遇，各路电商巨头纷纷加入“抢滩登陆”的行列。除了亚马逊之外，还有不少印度本土电商平台也在积极布局快商务市场，试图抢占先机。

例如，印度时尚电商 Nykaa 在 2024 年 10 月宣布在孟买 Borivali 地区推出一项 10 分钟送货服务试点计划，涵盖其 5% 的商品品类。Nykaa 希望借助快商务模式，提升其在美妆领域的竞争优势，满足消费者对“即买即用”的需求。

此外，印度电商 Myntra 也在班加罗尔的部分区域推出了 M-Now 快速配送服务，承诺在 30 分钟到 2 小时内将商品送达。Myntra 方面表示，M-Now 服务旨在为消费者提供更便捷、更高效的购物体验，增强用户粘性，提升品牌竞争力。

图源：inc42

除了上述两家平台之外，还有 Swiggy Instamart、Zepto、Dunzo 等多家印度本土快商务平台也在积极扩张，通过提供极速配送服务来吸引消费者，抢占市场份额。

快商务能否重塑印度电商格局？

在印度，快商务的竞争，不仅仅是速度的比拼，更是对供应链、运营效率和本地化能力的全面考验。要在 15 分钟、30 分钟甚至更短的时间内将商品送到消费者手中，电商平台需要具备以下关键能力：

• 高效的供应链管理： 构建高效、稳定的供应链体系，确保商品能够及时采购、存储和配送。
• 精细化的运营管理： 优化库存管理，降低运营成本，提高盈利能力。
• 智能化的物流配送： 运用大数据和人工智能技术，优化配送路线，提升配送效率。
• 深度本地化运营： 充分了解印度消费者的习惯和偏好，提供符合本地市场需求的产品和服务。

与此同时，印度快商务市场也面临着诸多挑战：

• 基础设施落后： 印度部分地区的交通拥堵、道路狭窄等问题，给快商务的配送带来了极大的挑战。
• 支付习惯差异： 印度消费者对货到付款的偏好，也给快商务的运营带来了一定的复杂性。
• 消费者认知不足： 印度消费者对快商务模式的认知度仍然不高，需要电商平台进行持续的市场教育。
• 盈利模式不明朗： 快商务的高运营成本，使得盈利成为一大难题。

面对这些挑战，亚马逊 Tez 以及其他印度快商务平台需要积极探索解决方案，例如：

• 优化配送模式： 采用无人机配送、智能 locker 等创新模式，提升配送效率。
• 拓展支付方式： 提供更多元化的支付选择，满足不同消费者的需求。
• 加强市场推广： 通过各种营销手段，提升消费者对快商务模式的认知度和接受度。
• 探索多元化盈利模式： 开拓增值服务、会员订阅等多元化盈利渠道。

总而言之，亚马逊 Tez 在印度市场的试水，无疑将加速印度快商务市场的发展进程。然而，快商务能否在印度取得成功，并最终重塑印度电商格局，仍然充满不确定性。在未来的发展中，快商务平台需要不断创新、持续优化，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，最终赢得印度消费者的青睐。我们有理由相信，印度快商务市场的未来，充满机遇，也充满挑战。