最近很多朋友问我,TikTok美区店铺怎么开,开起来之后又该怎么设置?今天就来跟大家聊聊这个最基础的美区运营问题。首先,要明确一点:美区跨境POP店(就是从中国发货到美国的店铺,虽然现在有直邮的消息,但门槛很高)和美区本土店(从美国本土发货的店铺)在运营上有一些区别。
跨境POP店,除了特定类目允许从中国直邮,基本都需要在美国有海外仓才能发货。这就意味着,如果你想做跨境POP店,你就必须先搞定一个海外仓。虽然TikTok官方也推出了直邮方案,但条件非常苛刻,对普通卖家来说,几乎不可能满足。想了解直邮的朋友,可以看看我之前写过的相关文章。
而本土店,发货方式就灵活多了,可以直接从自己的仓库发货,也可以用亚马逊的FBA,或者TikTok的FBT。
好了,废话不多说,下面我就来给大家总结一下,店铺到手后,我们需要做的几件事。无论是跨境POP店还是本土店,下面的步骤都是通用的,我会特别指出它们之间的区别。
一、店铺到手后的首要设置(跨境POP店和本土店通用)
设置税务信息:
这是最重要的事情之一,必须在第一时间完成!不然会影响你的店铺正常运营和回款。店铺下来后,第一件事就是去设置税务信息,你可以在“商家资料”里找到,或者新店首页也会有提示。
具体操作很简单,按照下图提示操作即可。填写的时候一定要认真核对,确保信息准确无误。如果对税务方面不太了解,建议咨询专业的税务顾问。
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设置发货地址和退货地址:
同样,新店首页也会有提示。发货地址设置在“商家资料”里,选择“仓库地址”,然后“新增仓库”。
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填写仓库地址、发货人电话等信息,这些信息要和你的海外仓提供的信息一致。特别注意,填好后,一定要把送货地区中的“夏威夷和阿拉斯加”给X掉!因为这两个地方,很多快递公司基本都送不到,如果设置了,可能会导致发货延迟,影响店铺评分。
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然后,你需要上传海外仓的材料证明,一般是和海外仓合作的签约合同。合同上要有你的店铺名称、仓库地址、合作期限等信息。上传成功后,点击保存即可。
退货地址,你可以选择自己的发货地址,也可以选择退回到TikTok官方仓库。但是,退回官方仓库意味着你只能选择“仅退款”!也就是说,如果用户退货,你只能把钱退给用户,拿不回商品。所以,一般建议选择自己的发货地址作为退货地址。
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设置运费模板:
美区POP店目前都是自发货的比较多。设置运费模板的目的是为了让用户在下单的时候,能够清楚地看到需要支付的运费。
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新店的运费模板一般是空白的,需要自己编辑设置。
计费方式要选择一个,可以是按数量计费,也可以是按重量计费。数量和重量的最大基数都是30,你需要根据自己的产品需求去设置运费。
同样,基本不配送的地区就是夏威夷和阿拉斯加,记得排除掉。
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缴纳保证金(仅限跨境POP店):
美区POP店是需要缴纳保证金的。目前美区是500美金+手续费,大概人民币3600左右,汇率会有浮动。保证金是为了保证你在平台上合规经营,如果出现违规行为,平台会从保证金里扣除。
缴纳保证金后,你的店铺才能正常运营。
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绑定回款:
绑定回款账户是为了方便你收款。你可以在“我的账号”里选择“商家资料”,然后在“支付信息”里选择绑定第三方回款账户。目前TikTok支持连连、派安盈等第三方回款平台。
一般来说,建议在出单后再去绑定回款账户,这样可以避免一些不必要的麻烦。
修改店铺名称和店铺Logo:
你可以根据自己的品牌形象,修改店铺名称和店铺Logo。建议选择一个简洁、易记、有辨识度的店铺名称和Logo。
你可以在店铺设置里找到修改店铺名称和Logo的选项。
当然,你也可以在上架产品后再去修改店铺名称和Logo。
品牌授权(可选):
如果你有品牌授权,那么可以先去进行品牌授权。在“我的账号”的“资质中心”选择“品牌资质”,然后添加品牌授权。
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每个授权的要求资料都不一样,你需要根据自己的授权书填写。
因为美国是个比较注重品牌的国家,有品牌授权会增加客户的信任度,也能更好地增加曝光度和店铺权重。
二、美区本土店的特殊设置
相比跨境POP店,美区本土店的设置要简单一些。主要有以下两个区别:
发货地址设置:
在 My Account -> Account Settings -> Warehouse Settings 里设置发货地址和退货地址。发货地址可支持添加 20 个。如果你从 FBA 发货,任选其中一个仓库填写即可,发货的时候只需回传 Tracking number 即可。
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发货模式设置:
点击 Orders > Shipping Options 可以设置发货方式。可以选择通过平台发货(TikTok Shipping),也可以选择商家自发货(Seller Shipping)。
TikTok Shipping 和 Seller Shipping 只能二选一。如果选择 Seller Shipping (自发货),必须完成运费模板的设置(和跨境店的运费设置是一样的)。
目前美国本土小店支持三种发货方式:TikTok Shipping (TikTok 上门揽收)、Seller Shipping (商家自发货)、Fulfillment by TikTok (FBT,需联系 AM 开通)。
保证金:
连续 28 天日均 50 单的本土店不需要缴纳保证金。
总而言之,TikTok美区店铺的设置并不复杂,只要按照上面的步骤一步一步操作,就能顺利完成。关键是要认真细致,确保信息的准确性。无论是跨境POP店还是本土店,都要重视店铺的合规运营,提供优质的商品和服务,才能在TikTok上取得成功。