飞鸽出海跨境电商，听起来是遍地黄金，但一不小心也可能踩到雷。这“雷”往往不是政策变动，而是被忽视的质量安全。最近，一款热销的办公椅就因为安全隐患被美国CPSC紧急召回，再次给中国出海的卖家们敲响了警钟。
这次“中招”的是WorkPro Momentum办公椅，听说在美国卖得还不错。但现在，约64000把椅子面临召回，原因很简单：连接椅背和底座的螺栓可能出问题，坐着的人有摔倒的风险。
图源：CPSC
想象一下，你辛辛苦苦在海外市场打拼，结果因为一把椅子，多年的努力可能付诸东流，这滋味肯定不好受。
更糟糕的是，进口商Veyer已经收到了7起消费者摔倒的报告，还有人因此受了轻伤。CPSC可不是闹着玩的，赶紧发布公告，让大家停止使用，并联系Veyer获取免费维修套件。
这款椅子主要在亚马逊、沃尔玛、eBay这些平台上卖，算是Office Depot和OfficeMax的电商专供款，一把卖430美元左右。从2021年10月到2024年9月，一共卖了大约2752万美元，折合人民币快2个亿了。这下召回，卖家估计要哭晕在厕所。
图源：Amazon
说实话，办公椅出问题也不是一次两次了。像折叠床、吊椅这些家居用品，经常被CPSC点名。不是椅子容易摔，就是床的安全栏杆容易夹到人。消费者也不是傻子，在亚马逊上随便搜搜，就能看到各种吐槽：“稳定性太差”、“固定不牢靠”、“容易磕碰”，这些评价，看着就让人心里发毛。
其实，早些年亚马逊自家品牌Amazon Basics的一款办公椅也出过事。因为椅子腿部的底座可能断裂，导致用户摔倒受伤，被CPSC紧急召回。亚马逊为此赔了不少钱，估计得有上百万美元。
图源：CPSC
还有一款带圆形缓冲座椅的办公椅，也因为存在摔倒风险被召回。听说在美国卖了8万多张，在加拿大也卖了1000多张。零售商只能乖乖退款，这损失可想而知。
问题来了，为什么办公椅这种看似简单的产品，会频频出现安全问题呢？
我觉得，一方面是有些卖家为了降低成本，在材料和工艺上偷工减料，导致产品质量不过关。另一方面，有些卖家对海外市场的安全标准和法规不熟悉，没有进行充分的测试和认证，就盲目地把产品推向市场。
更重要的是，一些卖家缺乏对产品质量的敬畏之心，认为只要能卖出去就行，忽视了消费者的安全和权益。这种心态，才是导致召回事件频发的根本原因。
那么，卖家该如何避免重蹈覆辙呢？
首先，要树立“质量第一”的意识，把产品质量作为企业的生命线。不要为了追求利润，而牺牲产品的安全性和可靠性。
其次，要熟悉海外市场的相关法规和标准，确保产品符合当地的要求。在产品上市前，进行充分的测试和认证，避免出现安全隐患。
此外，还要建立完善的质量管理体系，对生产的各个环节进行严格的监控和管理，确保产品质量稳定可靠。
最后，要重视消费者的反馈，及时处理投诉和问题，不断改进产品和服务。
说到底，产品安全无小事。一次小小的疏忽，就可能导致严重的后果。跨境电商卖家们，真的要引以为戒，把质量安全放在首位，才能在海外市场走得更稳、更远。
