tiktok对于很多人来说都是现在最火一个社交媒体了,我们国内主要是在抖音上,但是tiktok的流量可是一点不输抖音的,tiktok的面向受众面也是比较广的。然后现在入驻开通tiktok小店的人也是越来越多,不过要是为了自己的店铺流量的话,更是应该知道怎么提高好评率,所以下面就给大家说说tiktok小店的好评率怎么提高。
tiktok小店提高好评的方法
我们要看好评的话,然后卖家的绩效的话一般是通过订单履行、售后服务还有客户服务来看的,所以我们应该从这三个方面进行提高的。
订单履行
1、对于这个的话,我们应该在客户下单后,及时的包装发货,毕竟大家在购物之后都是希望自己可以快递收到货物的。然后就是订单状态也是要进行更新的,然后也是可以对于履约率有大的帮助。
卖家的取消订单率,也是一个大的保证,一定要保证自己的库存比较的充足,这样可以对于取消订单有些帮助的,而且因为卖家的原因取消订单的话,是会有有责任的,然后后续的评价也不会很好。
2、售后服务
售后服务也是很关键的吗,然后客户自然有什么问题的话,也是会去找我们的卖家,所以说对于这个的话也是很关键。有些订单的问题的话,是可以导致卖家的一些订单率不会很高,所以欧旭就不会太好。
争议的话,也是尽量降低,有什么纠纷的话,问题卖家可以及时的解决,然后把争议降到最低也是很重要,然后对于商家应有的责任的话也是必须的。
3、客户服务
1、不适当的买家评论回应:这是指对买家对产品的评论做出不恰当(例如,粗鲁或辱骂)的回复。
2、未经请求的买家留言:我们只允许回复买家所需服务或完成订单所需的消息。
3、24小时第一时间响应:首次响应时间是指从买家发送消息到卖家首次响应该消息的时间。预计85%的消息首次响应在24小时内。我们根据TikTok Shop 商家客服规则指南中规定的绩效评估节奏来衡量这一指标。
所以大家想要提高自己的好评率的话,一定要从这三方面下手的,注重了之后,自然就不会有什么问题的了。