去年在第三期训练营中分享过通过TikTok,导流到私域,一对一聊单成交的玩法。
今天和大家分享一下这个玩法的具体操作。
目前国内私域毫无疑问,是微信,各种流量最终都会汇集到微信来。海外目前还没有一款像微信在国内一样覆盖的产品。
除了东亚、东南亚区域是line,最普及的是WhatsApp。
WhatsApp的优势我总结主要就两点:
1.WhatsApp账号是电话号码,只要备份了电话,即使封号,也不会和客户失去联系;
2.目前基于WhatsApp也有类似国内微信WeTool的管理工具,方便多账号管理和客户深度维护。
TikTok大家都很熟悉了,流量很大,但是现阶段的缺陷是站内转化率低。
而且TikTok的流量特性之一是:即来即走,不会关注了你就主动来看你的内容。
TikTok首页的follow栏目,基本上是个摆设,根本不会有人只看自己关注的账号的内容推荐,我估计可能后期follow都会取消掉。
那么,如果我们将TikTok的流量导流私域,通过客服一对一聊单,销售高客单、高利润甚至高复购的产品,正好可以弥补这个缺陷。
为什么呢?
TikTok全球月活跃用户已经超过8.5亿,流量很大,而且TikTok是兴趣推荐,会根据视频内容推荐给感兴趣的人群。
另外,根据视频内容、引导和产品本身,播放和进站的比例悬殊很大,同时,站内的转化率现阶段也比较低,千分之几。
所以,通过真人客服一对一去聊,毫无疑问,会增加成交。
但是这个人工成本就变的很高,只适合高客单、定制化、高利润、有复购的产品,所以,我去年一直建议大家关注 to b 的机会。
之前一直和大家聊的TikTok免费流量导流独立站,好的时候一个视频可以带来上千单成交,导流WhatsApp的原理和独立站是一样的。
1.注册账号,根据内容定位养标签,发布产品视频,最好是发布工厂机器正在工作的视频、工人工作的视频;
2.账号主页个人介绍那里,一定要强调获取商品,可以加WhatsApp账号,另外视频里也可以多引导,提示加WhatsApp。
现在平台有时会限制账号放WhatsApp账号,可以用颜文字和链接来代替;
3.意向客户加WhatsApp,一对一和对方沟通,确定购物细节,打款发货。
整个方法和我们常用的主页引流独立站基本一样,核心就是两种选品不同。
独立站基本没有客服,都是客户自助下单成交,私域就完全靠客服转化。
但是私域有一个非常好的地方,就是客户可以沉淀在自己手里,如果是高复购的产品,就更牛了。
做WhatsApp系统服务的朋友和我透露,做私域,只要每天能新加20个好友,这一年甚至后面几年的收入就都不用愁了。
我周一的时候和团队说,MCN联盟商城今年的重点,就是维护好我们的带货成员。
把大家带动起来,提供他们选品思路、做号的技巧等等,让他们都能赚更多的钱,联盟商城的营业额才会高,才有价值。
这其实也是在做私域。
私域的优势就是越做越好做,前提是服务好,产品好。