飞鸽出海在跨境电商领域，亚马逊平台因其广泛的用户基础和成熟的交易机制，吸引了无数卖家。然而，对于许多初次涉足跨境电商的卖家来说，如何在亚马逊出单后高效、准确地完成发货流程，仍是一个不小的挑战。本文将为卖家们详细介绍亚马逊跨境电商订单发货流程与注意事项，帮助卖家更好地应对订单处理，提升客户满意度。
亚马逊出单后如何发货
亚马逊订单发货主要分FBM 和FBA ：
FBM流程：亚马逊后台操作订单——包装寄货——投递包裹——客户收货
FBA流程：卖家备货寄送至亚马逊仓库——操作订单——亚马逊寄货——配送客户
下面是详细的后台操作流程：
一、亚马逊订单寄货流程
1、点选Orders–Manage Orders (管理订单)
进入介面后你可以看到所有的订单资讯，你可以在左上角的框框里透过各种条件筛选订单
如果前面的方法不能找到，那么可以点Advanced Order Search ，根据订单寄货的日期、订单的状态、寄送资讯、订单交易的站点来选择订单
2、在订单资讯页面，有订单未发货的话系统会有提示，如图：
【未发货订单】
● print packing slip 列印发货订单，这个买家有要求或者你觉得有必要再印，不一定非要印出来
● confirm shipment 确认订单
● buy shipping 基于美国本土卖家的服务，选择当地的第三方快递服务
● cancel order 取消订单，三十分钟之内买家可以取消订单，超过三十分钟之后买家想取消订单，需要向卖家提出申请。如果超过三十分钟之后，卖家收到买家取消订单申请，建议选择取消订单原因为buyer cancel 这样对我们的卖家影响是最小的。
【已发货订单】
● print packing slip 同上
● edit shipment 对前期发货不完善的地方进行编辑，建议不要在这里编辑
● refund order 退款
3、对订单进行发货操作
点选「confirm shipment」进入
点开「carrier」可以选择各种国内快递
填写「Tracking ID」，即订单号。
然后点击「confirm shipment」就完成了亚马逊订单order 发货。
亚马逊跨境电商发货注意事项
准确核对订单信息：在发货前，务必仔细核对订单信息，包括客户姓名、地址、联系方式以及购买的商品详情等。任何错误都可能导致订单无法准确送达，进而引起客户投诉和退款。
选择合适的物流方式：根据商品的性质、数量、目的地以及客户的期望到货时间，选择合适的物流方式。例如，对于体积小、重量轻且价值高的商品，可以选择空运;对于体积大、重量重但价值较低的商品，可以选择海运。同时，考虑到亚马逊的FBA服务，卖家也可以选择将商品发往FBA仓库，由亚马逊负责配送。
确保商品包装完好：商品在运输过程中可能会受到挤压、震动等，因此，卖家需要确保商品包装足够坚固，能够保护商品免受损坏。同时，包装上应清晰标注商品信息，如商品名称、数量、重量等。
遵守亚马逊的发货规定：亚马逊对于发货时间、发货方式、退货处理等方面都有明确的规定，卖家需要遵守这些规定，否则可能会受到亚马逊的处罚。例如，卖家需要在规定的时间内发货，否则可能会影响到客户的购物体验，进而影响到卖家的店铺评分。
保持与客户的沟通：在发货后，卖家需要及时通知客户发货信息，包括物流方式、物流追踪号等，以便客户能够随时了解订单的配送状态。同时，对于客户的咨询和投诉，卖家需要及时回复和处理，以保持良好的客户关系。
注意退换货处理：在跨境电商中，由于涉及到不同国家和地区的消费者，退换货的处理可能会比较复杂。卖家需要了解并遵守亚马逊的退换货政策，同时，对于客户的退换货请求，卖家需要及时处理并提供必要的支持。
总之，亚马逊跨境电商订单发货需要卖家仔细核对订单信息、选择合适的物流方式、确保商品包装完好、遵守亚马逊的发货规定、保持与客户的沟通以及注意退换货处理等方面。只有做好这些方面的工作，才能确保订单能够准确、及时地送达客户手中，提高客户满意度和店铺评分。
