近日,一份关于欧洲在线零售的报告指出,欧洲前1000家在线零售商中,有54%提供了取货选项,这大大增强了他们对购物者的吸引力。
这份报告涵盖了1000家电子商务和多渠道零售商,他们都有着良好的销售业绩,并且能很好地满足客户的购物需求。在报告中,并没有单独列出哪个零售商是领导者,而是将这些零售商分为了不同的群体。其中,Argos、Asics、bol、家乐福、迪卡侬、道格拉斯、H&M、Hugo Boss、宜家、塞恩斯伯里和Zalando等11家公司被列为了领导小组。
RetailX,一个专门研究互联网零售的公司,对名单上的零售商进行了详细分析,特别是他们如何提供灵活的收货和退货服务。研究发现,超过一半的零售商都为客户提供了在线订单提货选项。在英国和卢森堡,这一服务最为普遍,而在列支敦士登和马耳他,提供这一服务的零售商则相对较少。
此外,RetailX还对不同产品类别的取货选项进行了调查。结果显示,在图书、DIY商品和杂货等订单中,点击取货的服务最为常见。相比之下,时尚订单的取货服务则相对较少,不到一半。同时,有13%的零售商通过包裹储物柜提供取货服务,这种服务在波兰和罗马尼亚更为常见。
值得注意的是,欧洲前1000家零售商中,有9%的零售商提供当天取货服务。这种快速服务在瑞典和罗马尼亚最为常见。
总的来说,欧洲的在线零售商正在通过提供多样化的取货选项来满足购物者的需求,这也让他们在市场上更具竞争力。